Willkommen im FAQ-Bereich von 3D Druck Iacono – Numtec Perform! Hier haben wir eine Auswahl der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden und Besucher zusammengestellt. Diese Sammlung basiert auf Feedback und Einschätzungen, die wir als besonders relevant und hilfreich erachten. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und effizient die Informationen zu liefern, die Sie suchen.
Sollten Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage finden oder eine spezifische Anfrage haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular auf der Website. Wir sind stets bereit, Ihnen weiterzuhelfen und Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
FAQ – Häufig gestellte Fragen nach Kategorien bei 3D Druck Iacono - Numtec Perform
FAQ: Benutzerkonto & Bestellungen
Was geschieht, wenn ich als Gast bestellt habe und nun ein Benutzerkonto erstellen möchte?
Kein Problem. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Benutzernamen zu. Wir werden die Bestellung dann Ihrem Konto zuordnen.
Wie kann ich meine Lieferadresse in meinem Benutzerkonto eintragen oder ändern?
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie den Bereich „Adressen“, wo Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse aktualisieren oder eintragen können.
Wo finde ich meine Rechnung für eine getätigte Bestellung?
Die Rechnungen werden nach Abschluss einer Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Zudem können Sie diese direkt in Ihrem Benutzerkonto unter den jeweiligen Bestellungen herunterladen.
An wen kann ich mich wenden, wenn meine Bestellung nicht korrekt ist?
Falls es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommt, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung Ihres Anliegens. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt oder falsch geliefert wurde?
Leider kann es vorkommen, dass nicht alles nach Plan verläuft, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Sollte dennoch ein Teil Ihrer Bestellung fehlen oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns umgehend um das weitere Vorgehen kümmern.
Ist es möglich, meine Bestellung nach Abschluss noch zu ändern?
Selbstverständlich, wenn Sie uns vor Abschluss Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir Änderungen nach Ihrem Wunsch vornehmen.
FAQ: Allgemeine Fragen an 3D Druck Iacono - Numtec Perform
Warum bietet Ihr eine so breite Palette an Dienstleistungen sowie einen Shop an?
Es mag den Anschein haben, dass wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbieten. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir ein spezialisierter 3D-Druck-Dienstleister sind. Alle unsere Services sind eng miteinander verbunden und wurden so entwickelt, dass sie sich nahtlos in den Workflow des 3D-Drucks integrieren lassen. Wir bewegen uns ausschließlich in unserem Expertenfeld des 3D-Drucks und der 3D Drucker.
Warum variieren Eure Videos und Beiträge zwischen den verschiedenen Social-Media-Kanälen?
Wir haben begonnen, der Welt unsere Videos zu präsentieren, die von unserem Marketingexperten sorgfältig geschnitten und bearbeitet werden. Auf Social-Media-Kanälen wie TikTok oder Instagram setzen wir auf einen humorvollen Ansatz, mit dem Ziel zu informieren und zu unterhalten. Uns macht die Arbeit Spaß, und das möchten wir auch zeigen. Auf Plattformen wie LinkedIn richtet sich unser Inhalt jedoch an ein anderes Publikum, hier sind die Videos und die dargestellten Dienstleistungen ernster gestaltet, um den unterschiedlichen Erwartungen gerecht zu werden.
Ist das Drucken von Spielzeugen und technischen Teilen nicht ein zu breites Spektrum für Euer Angebot?
Wir sehen die Vielfalt unserer 3D-Druckerzeugnisse, sei es Spielzeug oder technische Baugruppen, als interessanten Aspekt unserer Arbeit. Für uns zählt das Ergebnis des 3D-Drucks, unabhängig davon, für wen oder was wir drucken. Unser Ziel ist es, dass jeder, der bei uns bestellt oder sich informiert, von unserem Know-how profitieren kann. Unabhängig vom konkreten Projekt folgen alle unsere Dienstleistungen einem festgelegten Schema:
- 3D Druck: Auswahl des richtigen Materials, Anpassung der Parameter, Drucken, Versand.
- Scan: Auswahl des Scanners, Erstellung und Befolgung einer Checkliste für Orientierung und Positionierung, Scannen, Versand.
- CAD: Erstellung einer Checkliste mit Anforderungen, Designprozess, Überprüfung, Erstellung der Projektdatei, Versand.
Für uns spielt es keine Rolle, um welches Objekt oder Modell es sich handelt; der Ablauf bleibt stets gleich.
Warum sind Eure Materialien teurer als die, die ich normalerweise kaufe?
Wir verstehen die Bedenken bezüglich der Preise unserer Materialien sehr gut. Die Qualität und Zuverlässigkeit der von uns verwendeten Materialien und die Auswahl unserer Lieferanten spielen eine entscheidende Rolle, da wir stets auf höchstem Niveau arbeiten möchten. Dies rechtfertigt die Investition in hochwertigere, wenn auch teurere Materialien. Zudem legen wir großen Wert auf die Herkunft der Materialien sowie auf die Einhaltung technischer und sicherheitsrelevanter Standards, was sich in den entsprechenden Datenblättern widerspiegelt. Unsere Priorität liegt in der Gewährleistung der besten Qualität und Zuverlässigkeit für unsere Kunden.
Ich habe Nylon-Filament bestellt, aber es lässt sich nicht drucken. Was kann ich tun?
Diese Frage ist relevant aus zwei Gründen: Zum einen gewinnen sowohl reines als auch gemischtes Nylon zunehmend an Beliebtheit. Zum anderen ist es momentan das am häufigsten bestellte Material in der Industrie. Die Vorteile von Nylon, besonders im technischen Bereich, sind signifikant, allerdings sind damit auch hohe Anforderungen an den Druckprozess verbunden. Wir empfehlen, basierend auf unseren eigenen Fertigungsstandards, folgendes Vorgehen: Nylon sollte trocken gelagert werden, da es stark hygroskopisch ist. Vor dem Drucken ist es zudem wichtig, das Material zu trocknen – wir trocknen es bei 110 Grad für 12 Stunden. Außerdem ist eine Kalibrierung der Fluss- und Druckparameter essenziell.
Warum ist Eure Auswahl an Materialien so groß und warum sind einige Materialien teurer als andere?
Unsere umfangreiche Auswahl an Materialien ergibt sich aus dem Wunsch, als Unternehmen ein breites Spektrum abzudecken und unseren Kunden vielfältige Optionen zu bieten. Wir aktualisieren und erneuern unsere internen Profile regelmäßig, um stets auf dem neuesten Stand zu sein. Die Auswahl der Materialien, die wir anbieten, erfolgt nicht willkürlich. Vielmehr führen wir intensive Recherchen und Tests durch, um sicherzustellen, dass wir nur Materialien anbieten, die unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen und die wir auch selbst verwenden würden und tun.
FAQ: Alles zu unseren Dienstleistungen
Warum ist meine Endrechnung höher als der ursprünglich gebuchte Paketpreis?
Diese Regelung gilt nicht für Bestellungen von vorkonfigurierten Produkten in unserem Shop. Bei unseren Dienstleistungen handelt es sich um Ausnahmefälle. Wir klären zu Beginn mit Ihnen die Anforderungen und die Anzahl der einzelnen Meilensteine. Sollten sich während der Projektphase grundlegende Änderungen ergeben, müssen diese zusätzlich berechnet werden. Dies umfasst übermäßige Revisionen, ein komplett anderes Modell als ursprünglich besprochen, geänderte Dringlichkeiten oder jegliche Anforderungen, die über den ursprünglich vereinbarten Rahmen hinausgehen. Sollte es zu solchen Änderungen kommen, informieren wir Sie während des Projekts. Sie haben dann die Wahl, ob Sie mit den Änderungen fortfahren oder eine Entscheidung treffen möchten.
Ich habe eine Dienstleistung gebucht, aber noch keine Lieferung erhalten. Was soll ich tun?
Zu Beginn jeder Dienstleistung legen wir gemeinsam mit Ihnen Meilensteine fest. Die Dauer einer Dienstleistung kann variieren – manchmal sind wir schneller fertig, manchmal benötigen wir die vereinbarte Zeit. Wir bieten verschiedene Bearbeitungsgeschwindigkeiten an. Bitte überlegen Sie sich bereits im Vorfeld, welcher Zeitrahmen für Sie wichtig ist, und besprechen Sie diesen mit uns. Sollte sich abzeichnen, dass eine Dienstleistung länger dauert als ursprünglich besprochen, nehmen wir rechtzeitig Kontakt mit Ihnen auf, um eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Kundenzufriedenheit ist der wichtigste Grundpfeiler unserer Dienstleistungen.
Welche Dateiformate werden für die CAD-Dienstleistungen akzeptiert?
Wir nutzen moderne CAD-Programme und sorgen stets dafür, dass diese auf dem neuesten Stand sind. Unser Haupt-CAD-Programm ist Autodesk Inventor, das in der Lage ist, alle gängigen CAD-Formate zu verarbeiten. Dadurch können Sie uns Dateien in den folgenden Formaten übermitteln:
- STEP (.stp, .step)
- SAT (.sat)
- STL (.stl)
- PLY (.ply)
- IPT (.ipt)
- DWG (.dwg)
- Fusion 360 Design (.fusiondesign)
- IGES (.iges, .igs)
- OBJ (.obj)
- Rhino 3D (.3dm)
- PRT (.prt) für Pro/ENGINEER und Creo
- SolidWorks (.sldprt, .sldasm)
- CATIA (.catpart, .catproduct)
Darüber hinaus unterstützt Autodesk Inventor auch den Export in diese Formate, was eine flexible Datenübertragung und -bearbeitung ermöglicht.
Kann ich den Scan auch als CAD-Datei erhalten?
Selbstverständlich bieten wir die Dienstleistung “Scan to CAD” an. Dabei nutzen wir das Prinzip des Reverse Engineering, um das gescannte Modell in ein CAD-Format zu konvertieren oder nachzubauen.
Ist es möglich, die Rohdaten vom Scannen oder der CAD-Bearbeitung zu erhalten?
Grundsätzlich liefern wir alle Projekte so aus, dass Sie fertige Projektdateien erhalten und unnötige Dateien von vornherein entfernt sind. Sollten Sie jedoch die Rohdaten benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir erstellen dann parallel zum Projekt eine Zusammenfassung der Rohdateien für Sie.
FAQ: Fragen zum 3D-Druck Online-Konfigurator
Für wen ist der Online-Konfigurator geeignet?
Unser Online-Konfigurator nutzt modernste Technologien, um Ihnen sofort den besten Preis anzubieten. Er ist daher für jeden geeignet, der seine Dateien direkt konfigurieren möchte – sei es aus der Industrie, für Cosplay, Ersatzteile, Engineering, Architektur und viele weitere Bereiche.
Welche Dateiformate werden vom Online-Konfigurator unterstützt?
Unser Konfigurator unterstützt die Verarbeitung folgender Dateiformate: STL, OBJ, STP, STEP, IGS, IGES, ZIP, PNG, JPG, JPEG, GIF, BMP, DXF, SVG, EPS, PDF.
Wie wird der Preis für den 3D-Druck berechnet?
Der Preis für unsere Dienstleistungen wird automatisch von unserem Konfigurator berechnet, der viele Parameter berücksichtigt. Dieser Prozess berücksichtigt alle wichtigen Kostenfaktoren beim 3D-Druck. Auch intern nutzen wir diesen Konfigurator, um unsere Angebote zu erstellen.
Wo finden ich eine Anleitungen zur korrekten Nutzung des Kalkulators?
Um Ihnen bei der Konfiguration zu helfen, haben wir einen Leitfaden mit einer Checkliste online gestellt. Dieser bietet Ihnen Unterstützung bei der Nutzung unseres Konfigurators.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit dem Kalkulator haben?
Kein System ist perfekt. Sollte unser Kalkulator einmal überfordert sein, wird ein Button für eine Angebotsanfrage angezeigt. So können wir Ihre Bestellung oder Anfrage dennoch erhalten und manuell bearbeiten. Wenn Fehler mit dem Kalkulator auftreten, bitten wir Sie, uns zu schreiben und so zu helfen, unseren Kalkulator stetig zu verbessern.
Haben Sie noch Fragen an uns?
