Willkommen im FAQ-Bereich von 3D Druck Iacono – Numtec Perform!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns von unseren Kunden und Besuchern gestellt werden. Unsere Sammlung basiert auf wertvollem Feedback und Erfahrungen, um Ihnen die relevantesten und hilfreichsten Informationen schnell und übersichtlich bereitzustellen.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird, oder benötigen Sie eine individuelle Beratung? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular auf der Website. Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
FAQ – Häufig gestellte Fragen nach Kategorien bei 3D Druck Iacono - Numtec Perform
FAQ: Benutzerkonto & Bestellungen
Was geschieht, wenn ich als Gast bestellt habe und nun ein Benutzerkonto erstellen möchte?
Kein Problem. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Benutzernamen zu. Wir werden die Bestellung dann Ihrem Konto zuordnen.
Wie kann ich meine Lieferadresse in meinem Benutzerkonto eintragen oder ändern?
In Ihrem Benutzerkonto finden Sie den Bereich „Adressen“, wo Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse aktualisieren oder eintragen können.
Wo finde ich meine Rechnung für eine getätigte Bestellung?
Die Rechnungen werden nach Abschluss einer Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Zudem können Sie diese direkt in Ihrem Benutzerkonto unter den jeweiligen Bestellungen herunterladen.
An wen kann ich mich wenden, wenn meine Bestellung nicht korrekt ist?
Falls es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommt, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung Ihres Anliegens. Nutzen Sie hierfür bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt oder falsch geliefert wurde?
Leider kann es vorkommen, dass nicht alles nach Plan verläuft, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Sollte dennoch ein Teil Ihrer Bestellung fehlen oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns umgehend um das weitere Vorgehen kümmern.
Ist es möglich, meine Bestellung nach Abschluss noch zu ändern?
Selbstverständlich, wenn Sie uns vor Abschluss Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir Änderungen nach Ihrem Wunsch vornehmen.
FAQ: Allgemeine Fragen an 3D Druck Iacono - Numtec Perform
Warum bietet Ihr eine so breite Palette an Dienstleistungen sowie einen Shop an?
Es mag auf den ersten Blick so wirken, als ob wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen anbieten. Tatsächlich sind wir jedoch ein spezialisierter Anbieter im Bereich 3D-Druck und 3D-Drucker. Unsere Services sind eng miteinander verknüpft und darauf ausgelegt, nahtlos in den Workflow des 3D-Drucks zu passen. Alles, was wir anbieten, dient dazu, unseren Kunden umfassende, fachgerechte Lösungen aus unserem Expertenfeld zu bieten.
Warum sind Eure Materialien teurer als die, die ich normalerweise kaufe?
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preise unserer Materialien sehr gut. Allerdings legen wir bei 3D Druck Iacono – Numtec Perform größten Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit. Die von uns verwendeten Materialien stammen von sorgfältig ausgewählten Lieferanten und erfüllen höchste technische sowie sicherheitsrelevante Standards.
Diese Qualitätsansprüche spiegeln sich in den entsprechenden Datenblättern wider und stellen sicher, dass Sie stets die besten Ergebnisse erzielen können. Wir sind davon überzeugt, dass die Investition in hochwertige Materialien langfristig die besten Resultate liefert – für Ihre Projekte und für Ihre Zufriedenheit.
Warum ist Eure Auswahl an Materialien so groß und warum sind einige Materialien teurer als andere?
Unsere umfangreiche Materialauswahl basiert auf unserem Anspruch, unseren Kunden die bestmöglichen Optionen für ihre individuellen Projekte zu bieten. Wir aktualisieren unser Sortiment regelmäßig und halten unsere internen Profile stets auf dem neuesten Stand, um mit den aktuellen Entwicklungen und Innovationen Schritt zu halten.
FAQ: Alles zu unseren Dienstleistungen
Warum ist meine Endrechnung höher als der ursprünglich gebuchte Paketpreis?
Diese Regelung betrifft ausschließlich Dienstleistungen und nicht die Bestellung vorkonfigurierter Produkte in unserem Shop. Bei Dienstleistungen klären wir zu Beginn gemeinsam mit Ihnen alle Anforderungen sowie die Anzahl der einzelnen Meilensteine.
Sollten sich während der Projektphase grundlegende Änderungen ergeben, wie z. B. übermäßige Revisionen, ein vollständig neues Modell, geänderte Dringlichkeiten oder zusätzliche Anforderungen, die über den ursprünglichen Rahmen hinausgehen, müssen diese Änderungen zusätzlich berechnet werden.
In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich während des Projekts. Sie haben dann die Möglichkeit, den neuen Anforderungen zuzustimmen oder gemeinsam mit uns eine alternative Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit volle Transparenz und Kontrolle über die Kosten zu bieten.
Ich habe eine Dienstleistung gebucht, aber noch keine Lieferung erhalten. Was soll ich tun?
Zu Beginn jeder Dienstleistung vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen klare Meilensteine und einen voraussichtlichen Zeitrahmen. Die Dauer einer Dienstleistung kann je nach Umfang und Anforderungen variieren – manchmal sind wir schneller, in anderen Fällen benötigen wir die volle vereinbarte Zeit.
Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir unterschiedliche Bearbeitungsgeschwindigkeiten an. Es ist hilfreich, wenn Sie uns bereits im Vorfeld mitteilen, welcher Zeitrahmen für Sie besonders wichtig ist. Sollte sich abzeichnen, dass eine Dienstleistung länger dauert als ursprünglich geplant, setzen wir uns frühzeitig mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen während eines laufenden Projekts oder in der Angebotsphase die Dauer beeinflussen können. Wir behalten uns in solchen Fällen das Recht vor, zusätzliche Zeit einzuplanen. Um Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, alle Schritte und notwendigen Informationen von Anfang an gründlich mit uns zu besprechen.
Kundenzufriedenheit ist für uns oberstes Ziel. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder dem aktuellen Status haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Welche Dateiformate werden für die CAD-Dienstleistungen akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von CAD-Dateiformaten, darunter:
- STEP (.stp, .step)
- STL (.stl)
- IGES (.iges, .igs)
- OBJ (.obj)
- DWG (.dwg)
Weitere Formate sind auf Anfrage möglich.
Bitte teilen Sie uns von Anfang an mit, in welchem Format die Daten bereitgestellt und verarbeitet werden sollen. Dies hilft uns, den Ablauf effizient zu gestalten und Missverständnisse zu vermeiden. Beachten Sie, dass zusätzliche Kosten entstehen können, wenn Dateien in ein anderes Format umgewandelt werden müssen. Eine frühzeitige Abstimmung sorgt für einen reibungslosen Ablauf und vermeidet unnötige Verzögerungen.
Kann ich den Scan auch als CAD-Datei erhalten?
Selbstverständlich bieten wir die Dienstleistung “Scan to CAD” an. Dabei nutzen wir das Prinzip des Reverse Engineering, um das gescannte Modell in ein CAD-Format zu konvertieren oder nachzubauen.
Ist es möglich, die Rohdaten vom Scannen oder der CAD-Bearbeitung zu erhalten?
Grundsätzlich liefern wir alle Projekte in einem fertigen und optimierten Zustand aus, bei dem unnötige Dateien bereits entfernt wurden. Sollten Sie jedoch die Rohdaten benötigen, ist dies möglich – bitte teilen Sie uns dies frühzeitig mit, idealerweise zu Beginn des Projekts.
In solchen Fällen erstellen wir parallel eine Zusammenstellung der Rohdateien und stellen Ihnen diese zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen, die durch die Lagerung, Archivierung und den Speicherplatz für das Projekt entstehen.
Eine frühzeitige Abstimmung hilft, den Prozess effizient zu gestalten und zusätzliche Aufwände zu minimieren.
FAQ: Fragen zum 3D-Druck Online-Konfigurator
Für wen ist der Online-Konfigurator geeignet?
Unser Online-Kalkulator ist die ideale Lösung für alle, die schnell und unkompliziert die Kosten für ein 3D-Druck-Projekt berechnen und direkt bestellen möchten.
Egal, ob Sie als Privatperson ein Einzelstück benötigen, als Unternehmen einen Prototyp kalkulieren oder als Designer ein individuelles Bauteil planen – der Kalkulator bietet Ihnen Transparenz und Effizienz.
Geeignet ist der Kalkulator für:
- Privatpersonen: Für kreative Einzelstücke und kleinere Projekte.
- Unternehmen: Zur Planung und Bestellung von Prototypen, Ersatzteilen oder Kleinserien.
- Ingenieure und Designer: Um die Kosten für komplexe Bauteile präzise zu kalkulieren und direkt eine Bestellung aufzugeben.
Der Kalkulator ermöglicht Ihnen, alle Druckparameter wie Material, Druckqualität und Größe individuell anzupassen. Nach der Kalkulation können Sie Ihr Projekt bequem direkt über den Kalkulator bestellen und den Fertigungsprozess in die Wege leiten.
Probieren Sie es aus und erleben Sie, wie einfach und effizient die Planung und Bestellung Ihrer 3D-Druck-Projekte sein kann!
Welche Dateiformate werden vom Online-Konfigurator unterstützt?
Unser Konfigurator unterstützt die Verarbeitung folgender Dateiformate: STL, OBJ, STP, STEP, IGS, IGES, ZIP, PNG, JPG, JPEG, GIF, BMP, DXF, SVG, EPS, PDF.
Wie wird der Preis für den 3D-Druck berechnet?
Der Preis für unsere 3D-Druck-Dienstleistungen wird automatisch von unserem Online-Kalkulator berechnet, der zahlreiche Parameter berücksichtigt. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle relevanten Kostenfaktoren transparent und genau erfasst werden.
Zu den berücksichtigten Parametern gehören unter anderem:
- Materialverbrauch: Die Menge und Art des verwendeten Materials.
- Druckzeit: Die benötigte Zeit für die Fertigung, abhängig von Größe, Komplexität und Druckqualität.
- Schichtauflösung: Je höher die Auflösung, desto aufwendiger der Druckprozess.
- Nachbearbeitung: Eventuell benötigte Schritte wie Oberflächenbehandlung oder Reinigung.
Auch intern nutzen wir diesen Kalkulator, um Angebote zu erstellen und den Prozess für unsere Kunden so effizient wie möglich zu gestalten.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine faire und transparente Preisgestaltung zu bieten – probieren Sie den Kalkulator aus und sehen Sie selbst, wie einfach es ist, die Kosten für Ihr Projekt zu ermitteln!
Wo finden ich eine Anleitungen zur korrekten Nutzung des Kalkulators?
Um Ihnen bei der Konfiguration zu helfen, haben wir einen Leitfaden mit einer Checkliste online gestellt. Dieser bietet Ihnen Unterstützung bei der Nutzung unseres Konfigurators.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit dem Kalkulator haben?
Kein System ist perfekt – das gilt auch für unseren Kalkulator. Sollte es einmal zu Problemen kommen oder der Kalkulator nicht wie gewünscht funktionieren, wird automatisch ein Button für eine Angebotsanfrage angezeigt. Über diesen Button können Sie uns Ihre Bestellung oder Anfrage direkt zukommen lassen, damit wir diese manuell bearbeiten.
Sollten Ihnen Fehler auffallen, freuen wir uns, wenn Sie uns kurz Bescheid geben. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Kalkulator stetig zu verbessern und noch nutzerfreundlicher zu gestalten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Haben Sie noch Fragen an uns?